Business Contact Manager (BCM) هو برنامج إضافي للإصدارات الأحدث من Microsoft Outlook والذي يعمل كأداة مفيدة لإدارة علاقات العملاء (CRM). استفادت الشركات الصغيرة والمبتدئة التي ترغب في تحسين كفاءة المبيعات والتسويق وجهود خدمة العملاء ، ولكنها لا تستطيع تحمل تكاليف برامج إدارة علاقات العملاء الأكثر تعقيدًا وتكلفة حتى الآن ، من ميزات BCM الفعالة على مدار السنوات العديدة الماضية.
ومع ذلك ، يشكو العديد من مستخدمي Windows مؤخرًا من المشكلات المتعلقة بـ Microsoft Outlook و BCM ، إلى جانب البرامج والتطبيقات الأخرى ، بعد ترقية أنظمة التشغيل الخاصة بهم من Windows 7 أو 8.1 إلى Windows 10. أبلغ البعض أن Microsoft Outlook يتعطل عند محاولة استخدام BCM. بشكل عام ، يمكن حل المشكلات في Microsoft Outlook وحده بسهولة ، ولكن الحالة ليست هي نفسها مع BCM على وجه التحديد.
في بعض الأحيان ، يؤدي إلغاء تثبيت برنامج معيب وإعادة تثبيته إلى حل المشكلات. لسوء الحظ ، ثبت أن هذه الحيلة القديمة غير فعالة بالنسبة إلى BCM. لكن لا تفقد الأمل - فلا يزال بإمكانك جعل BCM تعمل بسلاسة مرة أخرى. تحقق من هذه النصائح لإصلاح أخطاء BCM في 2018.
أعد تثبيت Microsoft Chart Controls
تعتمد بعض ميزات BCM على إطار عمل .Net ، والذي قد يتم اختراقه بعد الترقية إلى Windows 10 أو تثبيت التحديثات. أفضل طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي إلغاء تثبيت عناصر تحكم الرسم البياني وإعادة تثبيتها. فيما يلي الخطوات:
- انتقل إلى لوحة التحكم. (للقيام بذلك بسرعة أكبر ، اضغط على مفتاح Windows + S ، واكتب لوحة التحكم ، ثم اضغط على Enter.)
- انقر فوق البرامج.
- حدد Microsoft Chart Controls لـ Microsoft .Net Framework 3.5 ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
- بعد ذلك ، انتقل إلى المستعرض الخاص بك وابحث عن Microsoft Chart Controls لـ Microsoft .Net Framework 3.5 القابل للتنزيل.
- قم بتثبيت حزمة ضوابط الرسم البياني الجديدة.
هام: تأكد من عدم إلغاء تثبيت Microsoft SQL Server عن طريق الخطأ.
تحقق من إعدادات الوظيفة الإضافية BCM
إذا كنت محظوظًا بما يكفي لفتح BCM في Outlook وجعله يعمل لفترة وجيزة قبل التعطل ، اغتنم الفرصة للتحقق من إعدادات الوظيفة الإضافية. إليك الطريقة:
انتقل إلى ملف -> خيارات -> الوظائف الإضافية
تأكد من تمكين "Business Contact Manager for Outlook". وفي الوقت نفسه ، يجب تعطيل الوظيفة الإضافية "Business Contact Manager Loader for Outlook".
تحقق من مفتاح التسجيل والقيمة
تحتاج أيضًا إلى التحقق من مفتاح التسجيل والقيمة لمعرفة ما إذا تم تحديثهما. للقيام بذلك ، تحتاج إلى فتح محرر التسجيل باتباع الخطوات التالية:
- افتح مربع التشغيل بالضغط على مفتاح Windows + R.
- في سطر أو شريط التشغيل ، اكتب "regedit" (بدون علامتي الاقتباس).
- اضغط على Enter أو انقر فوق OK.
- انقر فوق نعم في نافذة التحكم في حساب المستخدم.
- في نافذة محرر التسجيل ، انقر فوق القائمة المنسدلة HKEY_CURRENT_USER.
- انقر فوق القائمة المنسدلة للبرنامج وابحث عن Microsoft.
- انقر فوق القائمة المنسدلة لـ Microsoft وابحث عن Outlook.
- انقر فوق القائمة المنسدلة في Outlook وابحث عن الوظائف الإضافية.
- انقر فوق القائمة المنسدلة الوظائف الإضافية وابحث عن Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin
تحتاج إلى التحقق مما إذا كان المفتاح ، الذي يظهر في الشريط العلوي ، مثل هذا:
HKEY_CURRENT_USER \ البرامج \ Microsoft \ Office \ Outlook \ Addins \ Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.5
خلاف ذلك ، تحتاج إلى إنشاء مفتاح جديد. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:
- انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin.
- حدد جديد ، ثم انقر فوق مفتاح.
- الصق أحدث مفتاح BCM المذكور أعلاه.
بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى التأكد من تعيين بيانات أو قيمة LoadBehavior على 3.
استخدم محدث برنامج التشغيل
يحدث خطأ BCM عادةً بسبب مشاكل التوافق أو وظائف قديمة. إذا كنت ترغب في منع حدوث ذلك مرة أخرى ، بالإضافة إلى أخطاء أخرى مماثلة مع البرامج والتطبيقات الأخرى على جهازك ، فقد حان الوقت لأن تفكر في استخدام أداة تحديث لبرنامج التشغيل. تم تصميم أدوات مثل Auslogics Driver Updater لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن مشاكل برنامج التشغيل المحتملة وتقديم تقرير عن برامج التشغيل المفقودة أو القديمة.
إذا كانت الإصلاحات اليدوية التي تمت مشاركتها أعلاه تبدو معقدة للغاية بالنسبة لك ، فقد يثبت تحديث برنامج التشغيل التلقائي أنه حل رائع. باستخدام أدوات مثل هذه ، يمكنك تحديث جميع برامج التشغيل بنقرة واحدة فقط والتأكد من التوافق من خلال استخدام إصدارات برامج التشغيل الرسمية المصممة خصيصًا لنوع جهازك.
هل لديك أية أفكار أو أسئلة بخصوص هذا الموضوع؟
نحن نتطلع إلى تعليقاتك!
