كيفية إصلاح MS Outlook لا يستجيب؟

"غيّر نظرتك إذا كنت تريد تغيير نتيجتك"

كاتب غير معروف

يحب الكثير من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر برنامج Outlook - مدير المعلومات الشخصية من Microsoft هو بالفعل أداة ملائمة لتنظيم حياتك باستخدامه. ومع ذلك ، فهو ليس بلا عيب بأي حال من الأحوال: ومثال صارخ على ذلك عندما لا يستجيب Outlook 2013. لحسن الحظ ، يمكن حل هذه المشكلة بسهولة. ما عليك سوى اتباع دليلنا حول كيفية إصلاح عدم استجابة Outlook على نظام التشغيل Windows 10:

1. تأكد من عدم استخدام Outlook من قبل عملية أخرى

من المحتمل أن يتم الاستيلاء على Outlook الخاص بك من خلال بعض العمليات الأخرى ، مما يتسبب في حدوث تأخيرات وتجميد. للتحقق مما إذا كانت هذه هي حالتك ، ألق نظرة على شريط الحالة في أسفل الشاشة. هناك يمكنك العثور على المعلومات التي يستخدمها المدير في الوقت الحالي. إذا كان الأمر كذلك ، تحلى بالصبر وانتظر حتى تكتمل العملية ، حيث يتم استخدام عدد كبير من الموارد - لا يستطيع Outlook الاستجابة بشكل صحيح لهذا السبب بالذات.

2. قم بتثبيت تحديثات Windows

إذا لم يستجب Outlook 2013 ، فقد يحتاج نظام التشغيل لديك إلى تحديث فوري. هنا هو ما يجب عليك القيام به:

1. انقر فوق الزر ابدأ لفتح شاشة قائمة ابدأ.
2. حدد موقع رمز الترس وانقر فوقه.
3. سيتم فتح تطبيق الإعدادات.
4. أدخل قسم التحديث والأمان.
5. قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة. إذا لم تكن هناك تحديثات مقترحة على الشاشة ، فانقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
6. سيقوم Windows الخاص بك بالبحث عنها عبر الإنترنت.

تذكر إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد التلاعب أعلاه. ثم تحقق مما إذا كان Outlook الخاص بك يعمل مرة أخرى.

3. قم بتحديث برنامج Outlook الخاص بك

إذا تجمد Outlook 2013 بشكل عشوائي ولكن لا يزال بإمكانك استخدامه ، فجرّب الطريقة التالية:

1. قم بتشغيل Outlook وانتقل إلى ملف. ثم انتقل إلى حساب Office.
2. انتقل إلى معلومات المنتج. حدد خيارات التحديث.
3. انقر فوق تمكين التحديثات. اختر التحديث الآن.
4. انتظر حتى تنتهي العملية. "أنت محدث!" ستظهر النافذة.

الآن من المفترض أن يعمل التطبيق بشكل جيد. ومع ذلك ، إذا كانت لا تزال تواجه مشكلات ، فلا داعي لليأس - فمن المؤكد أن أحد الإصلاحات التالية سيساعدك.

4- التحكم في المحتوى الخارجي

يمكن أن يصبح Outlook الخاص بك غير مستجيب بسبب محتوى خارجي كثيف الموارد. إليك كيفية إصلاح هذا:

1. افتح Outlook وانتقل إلى ملف.
2. انتقل إلى الخيارات وانتقل إلى مركز التوثيق.
3. انتقل إلى "التنزيل التلقائي" وقم بتمكين الخيارات التالية: "عدم تنزيل الصور أو أي محتوى آخر تلقائيًا في خيار البريد الإلكتروني بتنسيق HTML" و "تحذيرني قبل تنزيل المحتوى عند تحرير البريد الإلكتروني أو إعادة توجيهه أو الرد عليه".

أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تجنب تضمين محتوى خارجي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

5. تخلص من الفوضى في توقعاتك

وبحسب ما ورد ، يبدأ التطبيق في مواجهة مشكلات عندما يكون لديك عدد كبير جدًا من المجلدات أو عندما يكون هناك عدد كبير جدًا من الملفات في مجلد واحد. على هذا النحو ، حاول تقليل عدد مجلدات البريد - يمكنك دمج بعضها ، على سبيل المثال. إذا كان أحد المجلدات ممتلئًا بالعناصر ، فقم بترحيل بعضها إلى مجلدات أخرى.

6. قم بإزالة الوظائف الإضافية

النقطة المهمة هي أن بعضها قد يتسبب في تعطل Outlook الخاص بك. لحل المشكلة ، قم بما يلي:

1. استخدم مفتاح شعار Windows + اختصار R لفتح Run.
2. اكتب Outlook.exe / safe في شريط التشغيل واضغط على Enter.
3. تحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح التالي ، نظرًا لأن الوظائف الإضافية الخاصة بك ليست مسؤولة عن المشكلة المعنية. ومع ذلك ، إذا كان Outlook يعمل بشكل جيد بعد تشغيل الأمر أعلاه ، فانتقل إلى الخطوات التالية.
4. قم بتشغيل Outlook وافتح القائمة ملف.
5. انقر فوق الوظائف الإضافية واختر وظائف COM الإضافية. انقر فوق Go.
6. امسح كافة خانات الاختيار في القائمة ، ثم انقر فوق "موافق".
7. قم بإلغاء تحديد جميع خانات الاختيار وأعد تشغيل Outlook.
8. قم بتمكين الوظائف الإضافية الخاصة بك واحدة تلو الأخرى لتحديد الجاني.

7- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتًا

قد يتعارض حل الأمان غير التابع لـ Microsoft مع Outlook ويجعله غير مستجيب. ننصحك بإيقاف تشغيل منتج مكافحة الفيروسات الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول تكوين البرنامج للسماح لبرنامج Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان هذا دون جدوى ، فاتصل بالبائع أو اختر حلًا آخر.

8. تحقق مما إذا كان جدار حماية Windows يحظر Outlook

إذا استمر تطبيق Outlook غير المستجيب في توجيهك إلى الحائط ، فقد يكون جدار حماية Windows القديم الخاص بك وراء هذه الدراما. للبدء ، دعنا نعطله مؤقتًا:

1. افتح شاشة قائمة ابدأ وانقر على لوحة لوحة التحكم.
2. أدخل نافذة النظام والأمان وحدد جدار حماية Windows.
3. في الجزء الأيمن ، حدد تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله وانقر فوق هذا الخيار.
4. انقر فوق إيقاف تشغيل جدار حماية Windows.

الآن يجب عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق من تطبيق Outlook. إذا كان يعمل بسلاسة ، فقد حان الوقت لإنشاء استثناء له:

1. انقر فوق أيقونة ابدأ لفتح شاشة البدء.
2. حدد موقع رمز الإعدادات وانقر فوقه.
3. في قائمة الإعدادات ، انتقل إلى منطقة البحث عن إعداد.
4. اكتب جدار الحماية فيه. ثم حدد جدار الحماية من القائمة.
5. سيتم فتح نافذة جدار حماية Windows.
6. في الجزء الأيمن ، توجد ميزة السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows. يجب عليك النقر فوقه.
7. سيتم فتح نافذة التطبيقات المسموح بها. حدد تغيير الإعدادات.
8. حدد المربع بجوار Outlook. الآن يمكن للتطبيق التواصل من خلال جدار الحماية.

أخيرًا ، يجب عليك الخروج من جدار الحماية وإعادة تشغيل الكمبيوتر. من المفترض أن يمنع جدار الحماية التطبيق بعد الآن.

9. إصلاح مجموعة Microsoft Office الخاصة بك

قد يكون Microsoft Office الخاص بك تالفًا ، مما يعني أنه يجب عليك إصلاحه. ونحن سوف تظهر لك كيف:

1. احفظ عملك وتأكد من إغلاق جميع برامج Microsoft Office.
2. افتح شاشة قائمة ابدأ. حدد موقع لوحة لوحة التحكم وانقر عليها.
3. أدخل قسم البرامج والميزات.
4. ابحث في قائمة البرامج المثبتة لـ Microsoft Office.
5. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خيار التغيير.
6. حدد إصلاح وانقر فوق متابعة.
7. انتظر حتى تنتهي العملية. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا استمر Outlook الخاص بك في التصرف بشكل غريب ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

10. إصلاح ملفات بيانات Outlook

يمكن أن تتلف ملفات بيانات Outlook الخاصة بك ، لذا استخدم الإرشادات أدناه للحصول عليها في أفضل شكل:

1. أغلق تطبيق Outlook الخاص بك.
2. انتقل إلى الموقع C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15.
3. حدد موقع SCANPST.EXE وافتحه.
4. انقر فوق "استعراض" وحدد موقع الملف الذي ترغب في إصلاحه. يمكنك العثور عليه هنا: ملف -> إعدادات الحساب -> ملفات البيانات.
5. انقر فوق ابدأ. انتظر حتى ينتهي الفحص.
6. انقر فوق "إصلاح" إذا وجدت أي أخطاء.
7. أغلق برنامج Outlook.

الآن يجب أن تبدأ Outlook ، باستخدام ملف التعريف المرتبط بالملف الذي تم إصلاحه. يجب أن يستجيب التطبيق بشكل صحيح الآن.

11. قم بإيقاف تشغيل إعادة توجيه AppData

قد تتم إعادة توجيه مجلد AppData ، الذي يخزن بيانات Outlook معينة ، إلى موقع شبكة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبطاء التطبيق أو حتى إجباره على ممارسة اللامبالاة الكاملة لأوامرك. لتعطيل الميزة ، اتبع المتهدمة أدناه.

يتضمن هذا الإصلاح تحرير سجل Windows ، لذا كن حذرًا - حتى الخطأ الصغير يمكن أن يضر كثيرًا:

1. قم بإنهاء برنامج Outlook. تأكد من عدم تشغيله في الخلفية عن طريق تحديد مدير المهام (Ctrl + Alt + Delete -> إدارة المهام -> العمليات).
2. اضغط على مفتاح شعار Windows + اختصار R على لوحة المفاتيح لفتح Run.
3. اكتب "رجديت" (بدون علامات اقتباس) واضغط على Enter. سيتم فتح محرر التسجيل.
4. ابحث عن المفتاح الفرعي التالي: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ User Shell Folders. انقر عليه.
5. حدد موقع قيمة AppData. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه.
6. اكتب٪ USERPROFILE٪ \ AppData \ Roaming في منطقة بيانات القيمة.
7. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات. قم بإنهاء محرر التسجيل.

تحقق الآن من Outlook. لا نجاح حتى الآن؟ ثم انتقل إلى الطريقة التالية - أبلغ العديد من المستخدمين أنه حل فعال لمشكلات Outlook.

12. إنشاء ملف تعريف مستخدم Outlook جديد

قد تنبع مشكلة "Outlook لا يستجيب" من ملف تعريف المستخدم الفاسد. أفضل حل في مثل هذه الحالة هو إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد:

1. انقر فوق رمز شعار Windows. ستفتح قائمة ابدأ.
2. حدد موقع لوحة التحكم وانقر عليها.
3. افتح البرامج وحدد حسابات المستخدمين.
4. اختر البريد. سيتم فتح عناصر البريد.
5. حدد إظهار ملفات التعريف.
6. حدد موقع ملف تعريف Outlook الفاسد الخاص بك وانقر فوق إزالة.
7. ثم انقر فوق "إضافة" لإنشاء ملف تعريف جديد.
8. اكتب اسمًا له في مربع الحوار Profile Name.
9. حدد تفاصيل الملف الشخصي وانقر فوق التالي للمتابعة.
10. إذا رأيت المطالبة "السماح لموقع الويب هذا بتهيئة إعدادات خادم النطاق المستعار @؟" ، فحدد "لا تسألني عن مربع الاختيار هذا مرة أخرى" وانقر على السماح.

الآن قم بتسجيل الدخول إلى Outlook باستخدام حسابك الجديد. كل هذا دون جدوى؟ ثم قد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا بالبرامج الضارة.

13. فحص نظامك بحثًا عن البرامج الضارة

قد تعني مشاكل Outlook المستمرة أنه تم العبث بالتطبيق من قبل ضيف غير مرحب به. في الواقع ، غالبًا ما تستهدف البرامج الضارة عملاء البريد ، ولا يُعد Outlook 2013 استثناءً. هذا يعني أنه يجب عليك إجراء فحص كامل للنظام:

استخدم منتج مكافحة الفيروسات الرئيسي الخاص بك

مهما كان برنامج مكافحة الفيروسات لديك ، فقد حان الوقت لإثبات نفسه - قم بتكوين الحل للبحث في كل زاوية وركن في نظامك.

استخدم Windows Defender

يأتي Windows Defender كجزء من نظام Win 10 الخاص بك ، لذلك فهو جاهز دائمًا لإلقاء مفتاح ربط في أعمال البرامج الضارة:

1. قائمة البدء -> ترس الإعدادات -> التحديث والأمان -> افتح Windows Defender
2. مركز أمان Windows Defender -> انقر فوق أيقونة الدرع
3. فحص متقدم -> مسح كامل

قم بتشغيل حل خاص لمكافحة البرامج الضارة

توفر هذه الأدوات طبقة إضافية من الحماية وتقوم بإجراء عمليات مسح دقيقة لمكافحة البرامج الضارة. على سبيل المثال ، سيكتشف برنامج Auslogics Anti-Malware تلك التهديدات التي قد لا يكون برنامج مكافحة الفيروسات الرئيسي لديك على علم بها.

14. أداء التمهيد النظيف

يعد التشغيل النظيف لنظام التشغيل طريقة فعالة لتحديد التطبيقات والعمليات التي تؤدي إلى حدوث تعارضات وأخطاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لذلك ، إذا لم يستجب Outlook 2013 الخاص بك ، فقم بإجراء بدء تشغيل انتقائي ، باستخدام المطالبات التالية:

1. افتح قائمة ابدأ وانقر فوق لوحة التحكم.
2. انتقل إلى النظام والأمان. ثم حدد أدوات إدارية.
3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق تكوين النظام.
4. اكتب كلمة المرور أو قدم التأكيد إذا طُلب منك ذلك.
5. انتقل إلى علامة التبويب عام وافتح بدء التشغيل الاختياري.
6. حدد موقع تحميل خدمات النظام وخانات الاختيار تحميل عناصر بدء التشغيل. امسحهم.
7. احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.

تحقق مما إذا كانت مشكلة Outlook لا تزال هنا. إذا اختفت المشكلة ، فقد حان الوقت للعثور على الجاني. أدخل تكوين النظام. قم بتمكين خدمات النظام وعناصر بدء التشغيل واحدة تلو الأخرى وأعد تشغيل الكمبيوتر بعد كل تحديد حتى تتكرر المشكلة. سيساعدك هذا في فهم ما يجعل Outlook الخاص بك غير مستجيب.

نأمل أن تكون نصائحنا حول كيفية إصلاح Outlook لا يستجيب على نظام التشغيل Windows 10 قد أثبتت فائدتها. ومع ذلك ، إذا كان مدير Outlook الخاص بك لا يزال يكافح للعمل بالطريقة التي من المفترض أن يعمل بها ، فإننا نوصيك بإجراء فحص شامل للنظام ، نظرًا لأن السجل الفاسد أو الملفات غير المرغوب فيها أو الإعدادات غير الصحيحة قد تظل وراء فترات التأخير والتجميد. يمكنك أتمتة العملية باستخدام Auslogics BoostSpeed: ستقوم هذه الأداة بالمهمة نفسها وتقضي على المشكلات المسؤولة عن تعطل التطبيقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل لديك أية أفكار أو أسئلة بخصوص هذا الموضوع؟

نحن نتطلع إلى تعليقاتك!