استكشاف مشكلات بصمة Windows Hello وإصلاحها على نظام التشغيل Windows 10

الخصوصية والأمان في هذه الأيام هما كل شيء: الأجهزة الحديثة مليئة بالبيانات الحساسة ، وعليك أن تبذل قصارى جهدك لإبعاد أعين المتطفلين. في ضوء هذا الموقف ، فإن مستخدمي Windows 10 محظوظون بوجود Windows Hello في متناول اليد. في الواقع ، تعد هذه التقنية القائمة على القياسات الحيوية بمثابة نعمة حقيقية عندما يتعلق الأمر بإضافة حماية إضافية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، توفر لك الميزة فرصة لتسجيل الدخول إلى حسابك ببصمة إصبعك ، وهي فريدة من نوعها وبالتالي فهي مثالية للأغراض الأمنية.

ومع ذلك ، غالبًا ما تضل الأمور. نفترض أن قارئ بصمات الأصابع الذي يعمل بنظام Windows 10 يعمل مؤخرًا وهذا هو سبب وجودك هنا. الشيء الجيد هو أنه لا يوجد سبب على الإطلاق للشروع في العمل: تقدم هذه المقالة دليلاً مفصلاً خطوة بخطوة حول كيفية إعداد بصمات الأصابع على جهاز يعمل بنظام Windows 10 وكيفية إصلاح قارئ بصمات الأصابع الذي يعمل بنظام Windows 10 لا يعمل.

نصائحنا بديهية وسهلة المتابعة ، لذا فأنت متأكد من أنك ستنجح في حل مشكلة بصمة إصبعك حتى لو كنت مبتدئًا في الكمبيوتر. لتحقيق أقصى قدر من الفعالية ، نصر على أن تبدأ مغامرة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع الإصلاح الأول في قائمتنا. إذا فشلت في مساعدتك ، فاستمر في العمل ، جرب أساليبنا واحدة تلو الأخرى. النقطة المهمة هي أنه يتم ترتيبها بطريقة يتم فيها معالجة السيناريوهات الأكثر شيوعًا أولاً بينما يتم فحص الجناة الأقل تكرارًا في وقت لاحق.

كيفية تكوين تسجيل الدخول باستخدام بصمة Windows Hello على نظام التشغيل Windows 10؟

تعد وظيفة بصمة Windows Hello أقوى بكثير من أشكال المصادقة من كلمة المرور التقليدية. وبالتالي ، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية إعداد بصمات الأصابع على جهاز يعمل بنظام Windows 10:

1. انقر فوق الزر ابدأ (شعار Windows) على شريط المهام.
2. افتح قائمة الإعدادات (انقر فوق رمز الترس).
3. حدد خيار الحسابات للمتابعة.
4. في قائمة الجزء الأيمن ، انتقل إلى خيارات تسجيل الدخول.
5. في الجزء الأيسر ، حدد موقع Windows Hello.
6. ضمن بصمة الإصبع ، انقر فوق الزر إعداد.
7. سيُطلب منك إنشاء رقم تعريف شخصي (إذا لم يكن لديك رقم تعريف شخصي).
8. انقر فوق ابدأ وأدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
9. ضع إصبعك على الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. انتظر حتى يتم مسح بصمة إصبعك.
10. يمكنك النقر فوق إضافة أخرى للحصول على مسح ضوئي لإصبع آخر من إصبعك لأغراض تسجيل الدخول.

بمجرد الانتهاء ، قم بإنهاء البرنامج. الآن يمكنك فتح جهاز كمبيوتر Win 10 الخاص بك بمجرد تمريرة.

لماذا لا تعمل بصمة الإصبع على نظام التشغيل Windows 10؟

لسوء الحظ ، هناك الكثير من الحفر المطلوب للإجابة على هذا السؤال. ومع ذلك ، فقد قمنا بعمل جيد: هنا يمكنك العثور على قائمة شاملة للجناة المحتملين وراء عدم عمل Fingerprint على نظام Windows 10 المزعج. باختصار ، عادةً ما تنبع مشكلات بصمة Windows Hello من:

• مشاكل الأجهزة
• تعارضات البرامج
• فساد النظام
• برامج التشغيل المعيبة أو غير المتوافقة أو المتقادمة
• إعدادات غير صحيحة

أيًا كانت المشكلة التي تؤثر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ستجد أسهل طريقة للحصول على الأشياء بشكل صحيح أدناه.

كيفية إصلاح قارئ بصمات الأصابع لنظام التشغيل Windows 10 لا يعمل؟

قبل إجراء تحقيق شامل ، تأكد من فحص بعض الأشياء:

1. Windows Hello حصري لأجهزة Windows 10. وبالتالي ، إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار آخر من نظام تشغيل Microsoft ، فلا يمكنك استخدام الوظيفة المعنية. في مثل هذه الحالة ، ضع في اعتبارك الترقية إلى Windows 10. إنه أمر رائع ، بصراحة ، و Windows Hello ليس الميزة الرائعة الوحيدة التي يوفرها نظام التشغيل الجديد. إذا لم تتمكن من تثبيت Windows 10 لسبب ما ، فلا تتردد في مراجعة دليلنا المفصل.
2. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في الواقع ، على الرغم من أن هذه الخطوة يُفترض على نطاق واسع أنها الخطوة الأولى في أي مغامرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يميل المستخدمون إلى نسيان هذا الحل البسيط والانتقال إلى أساليب أكثر تعقيدًا.
3. استخدم الإصبع الأيمن وموضع الإصبع وحركة الإصبع عند محاولة تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. المهم هو أنه من المفترض أن تفعل بالضبط ما كنت تفعله عند تسجيل بصمة إصبعك.
4. تأكد من اتصال جهاز Win 10 بالإنترنت. خلاف ذلك ، لن تعمل تقنية Windows Hello.

إذا كانت النصائح المذكورة أعلاه بلا جدوى ، خذ نفسًا عميقًا واغوص فيه.

• تحقق من الماسح الضوئي لبصمات الأصابع

إذا كان قارئ بصمات الأصابع على جهاز Windows 10 الخاص بك لا يعمل بالطريقة التي من المفترض أن يعمل بها ، فلا داعي للذعر. أولاً وقبل كل شيء ، دعنا نتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات واضحة في الأجهزة قيد التشغيل.

بادئ ذي بدء ، تحقق مما إذا كان الماسح الضوئي لبصمة الإصبع متسخًا أم متربًا. إذا لم تكن نظيفة تمامًا ، فهذا هو أفضل وقت للحصول عليها في شكل قمة. احصل على قطعة قماش نظيفة واستخدمها لمسح ماسح بصمة الإصبع برفق. في كثير من الحالات ، هذا يساعد.

ملاحظة: تجنب استخدام المواد التي تحتوي على الكحول في إجراء التنظيف ، ولا تصب أي سائل على الجهاز. إذا كانت هناك خدوش على مستشعر الماسح الضوئي ، فمن الأفضل لك إرسال جهازك للإصلاح.

• قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

يعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهاز المقاييس الحيوية المدمج في نظام التشغيل Windows 10 إجراءً بسيطًا للغاية بفضل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة الذي يأتي به نظامك:

1. قم بتشغيل تطبيق الإعدادات بالضغط بشكل متزامن على مفتاح شعار Windows والزر I.
2. انتقل إلى قسم التحديث والأمان وانقر عليه.
3. انتقل إلى قائمة الجزء الأيمن وانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
4. انتقل إلى الجزء الأيمن. ضمن قسم البحث عن المشكلات الأخرى وإصلاحها ، قم بالتمرير لأسفل حتى تعثر على الأجهزة والأجهزة.
5. انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

إذا فشلت الأداة في العثور على سبب تعطل الماسح الضوئي لبصمة الإصبع ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.

• إعادة تعيين تسجيل الدخول ببصمة الإصبع

إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون إعادة تسجيل بصمة إصبعك مفيدة للغاية. في الواقع ، يدعي الكثير من المستخدمين أنه يثبت ذلك. على هذا النحو ، إليك ما يجب عليك فعله:

1. افتح مربع البحث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك العثور عليه في قائمة ابدأ أو عن طريق الضغط على شعار Windows + اختصار S على لوحة المفاتيح.
2. أدخل "تسجيل الدخول" (بدون علامات اقتباس) في منطقة البحث واضغط على Enter.
3. سيتم نقلك إلى قائمة الحسابات.
4. بمجرد الوصول إلى هناك ، انتقل إلى خيارات تسجيل الدخول.
5. انتقل إلى قسم الجزء الأيمن.
6. ضمن Windows Hello ، انقر فوق الزر إعداد.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد تسجيل الدخول ببصمة الإصبع.

• قم بتحديث برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع

غالبًا ما تفشل القياسات الحيوية في العمل على نظام التشغيل Windows 10 بسبب مشكلات السائق ، لذلك من المحتمل أن يكون برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع قد تجاوز تاريخ البيع. في مثل هذا السيناريو ، من المهم أن تقوم بتحديث برنامج التشغيل في أقرب وقت ممكن.

لحل المشكلة ، يمكنك البحث عن التحديثات الضرورية عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يجب أن تكون حذرًا حقًا لأن تنزيل البرنامج الخاطئ وتثبيته قد يتسبب في اضطراب نظامك.

ما ننصحك به بشدة هو استخدام Auslogics Driver Updater لإنجاز المهمة. ستعمل هذه الأداة البديهية والقوية على تحديث وإصلاح جميع برامج التشغيل - وليس فقط برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع الذي يقف وراء صداعك الحالي. سيحصل نظامك على برامج التشغيل التي يحتاجها بالضبط لأداء أفضل ما لديه. هذا يضمن عدم ظهور مشكلات متعلقة بالسائق من اللون الأزرق.

ومع ذلك ، هناك طريقة أخرى ، وإن كانت أكثر تعقيدًا ، للحصول على التحديثات اللازمة. إنه يعني استخدام أداة إدارة الأجهزة المضمنة. إليك ما يفترض أن تفعله:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز شعار Windows - الذي يظهر دائمًا على شريط المهام. سيؤدي هذا إلى تشغيل قائمة Power User.
2. اختر إدارة الأجهزة. ثم انتقل إلى قسم "الأجهزة البيومترية" وقم بتوسيعه بالنقر بزر الماوس الأيمن على الماوس.
3. حدد موقع قارئ بصمات الأصابع. قد يُنظر إليه على أنه جهاز غير معروف.
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز وقم بتحديث برنامج التشغيل الخاص به عن طريق تحديد الخيار المناسب.
5. تأكد من تحديد الخيار المسمى "البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث".

نأمل أن يؤدي تحديث برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع إلى حل مشكلتك.

• استرجع برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع

إذا ظهرت مشكلة بصمات الأصابع بعد أن وجدت التحديثات طريقها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهناك احتمال كبير بأن نظامك ليس بخير مع برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع الجديد. في مثل هذه الحالة ، فإن أفضل رهان لك هو إعادة برنامج التشغيل المشكل إلى نسخته السابقة:

1. افتح برنامج إدارة الأجهزة (مفتاح شعار Windows + X -> إدارة الأجهزة).
2. حدد موقع قارئ بصمات الأصابع في قسم الأجهزة البيومترية.
3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الجهاز لفتح خصائصه.
4. انقر فوق استرجاع برنامج التشغيل.
5. ثم انقر فوق "موافق".

بهذه الطريقة ستحصل على برنامج التشغيل المثبت مسبقًا بدلاً من برنامج التشغيل الحالي.

• أعد تثبيت برنامج البصمة

إذا فشلت الإصلاحات السابقة ، فيجب أن تكون إعادة تثبيت برنامج قارئ بصمات الأصابع هي خطوتك التالية. للقيام بذلك ، اتبع النصائح أدناه:

1. افتح تطبيق الإعدادات (شعار Windows + I).
2. انقر فوق قسم التطبيقات.
3. بمجرد الدخول إلى التطبيقات والميزات ، حدد موقع قارئ بصمات الأصابع.
4. انقر فوق البرنامج وحدد إلغاء التثبيت.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت لتقديم التأكيد.
6. ثم افتح Device Manager مرة أخرى (بالمناسبة ، يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط في نفس الوقت على مفتاح شعار Windows و R وكتابة devmgmt.msc في شريط التشغيل).
7. قم بتوسيع أجهزة المقاييس الحيوية وانقر بزر الماوس الأيمن فوق قارئ بصمات الأصابع.
8. انقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز.
9. ثم انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى لتأكيد الإجراء الخاص بك.

أخيرًا ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشاهد كيف تسير الأمور.

• منع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من تعطيل قارئ بصمات الأصابع USB

هل تستخدم قارئ بصمات أصابع USB؟ ثم قد يتم تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإيقاف تشغيل أجهزة USB ، مما يؤدي إلى مشكلتك. إليك كيفية تعطيل الإعداد:

1. افتح إدارة الأجهزة (راجع الإصلاح السابق إذا نسيت كيفية الوصول إلى هذه الأداة المفيدة).
2. قم بتوسيع قسم وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي.
3. حدد موقع USB Root Hub. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه.
4. بمجرد دخولك إلى نافذة خصائص USB Root Hub ، انتقل إلى علامة التبويب إدارة الطاقة.
5. قم بإلغاء تحديد مربع الخيار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.

من الضروري أن تكرر هذه الخطوات لجميع إدخالات USB Root Hub في إدارة الأجهزة.

• تحقق من إعدادات إدارة الطاقة الخاصة بك

هناك سيناريو لا يمكنك فيه تسجيل الدخول إلى Windows 10 بإصبعك بعد أن يستيقظ الكمبيوتر من وضع السكون. لحسن الحظ ، يمكن حل هذه المشكلة بسهولة: ما عليك سوى تعديل إعدادات إدارة الطاقة. هذا الإصلاح مشابه جدًا للإصلاح السابق:

1. قم بتشغيل برنامج إدارة الأجهزة وانتقل إلى أجهزة القياسات الحيوية.
2. قم بتوسيع القسم وحدد موقع برنامج البصمة الخاص بك.
3. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه لإدخال خصائصه.
4. انتقل إلى علامة التبويب إدارة الطاقة.
5. قم بإلغاء تحديد السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.

تحقق الآن مما إذا كان يمكنك استخدام تسجيل الدخول ببصمة الإصبع البيومترية.

• أعد تشغيل خدمة مدير الاعتماد

في بعض الحالات ، يقع اللوم على خدمة Credential Manager في عدم عمل قارئ بصمات الأصابع في نظام التشغيل Windows 10. هذا يعني أنه قد يكون من المفيد إعادة تشغيل الخدمة المعنية:

1. افتح مربع التشغيل بالضغط على اختصار Windows Key + R على لوحة المفاتيح.
2. مفتاح services.msc وانقر فوق موافق.
3. في نافذة الخدمات ، ابحث عن خدمة مدير الاعتماد.
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الخدمة. سيتم فتح نافذة خصائص مدير الاعتماد.
5. انتقل إلى حالة الخدمة. انقر فوق إيقاف.
6. قم بتمرير مؤشر الماوس فوق الزر "ابدأ" وانقر فوقه لإعادة تشغيل الخدمة.
7. انقر فوق تطبيق. ثم انقر فوق "موافق" حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.

تحقق الآن مما إذا كان هذا الهروب قد حل مشكلتك.

• التبديل إلى حساب محلي

في بعض الأحيان ، يفشل مسح بصمات الأصابع البيومترية عند استخدام حساب Microsoft. في مثل هذه الحالة ، الحل الأسهل هو الترحيل إلى حساب محلي:

1. افتح الإعدادات وحدد الحساب.
2. انقر فوق الارتباط تسجيل الدخول بحساب محلي بدلاً من ذلك.
3. أدخل كلمة المرور الحالية الخاصة بك وانقر فوق "التالي" للمتابعة.
4. أدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك المحلي.
5. انقر فوق {التالي.

أخيرًا ، انقر فوق تسجيل الخروج والانتهاء.

• قم بإنشاء حساب مستخدم جديد

هناك فرصة قد تحتاج إلى إنشاء حساب مستخدم جديد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحسن الحظ ، الإجراء بسيط جدًا:

1. قم بتشغيل تطبيق الإعدادات. ثم انقر فوق الحسابات.
2. انتقل إلى العائلة والمستخدمين الآخرين.
3. حدد إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.
4. انقر فوق ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.
5. اختر إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
6. حدد اسم مستخدم للحساب الجديد.
7. ثم أدخل كلمة مرور جديدة وتلميحًا لكلمة المرور.
8. انقر فوق "التالي" للمتابعة.

ثم تحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الجديد ببصمة إصبعك.

• أعد إنشاء رقم التعريف الشخصي الخاص بك

لا حظ حتى الآن؟ حسنًا ، قد يكون رمز PIN الخاص بك وراء مشكلة بصمة الإصبع. إذا كان الأمر كذلك ، لتصحيح الأمور ، فأنت بحاجة إلى إزالة رمز PIN الخاص بك ثم إضافته:

1. افتح قائمة ابدأ وانقر فوق رمز الترس من أجل تشغيل تطبيق الإعدادات.
2. بمجرد تشغيله ، انقر فوق الحسابات وانتقل إلى خيارات تسجيل الدخول.
3. انتقل إلى قسم PIN.
4. انقر فوق الزر إزالة.
5. انقر فوق إزالة مرة أخرى عندما يُطلب منك ذلك.
6. أدخل كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك وانقر فوق موافق.
7. عد الآن إلى خيارات تسجيل الدخول.
8. تحت رقم التعريف الشخصي ، انقر فوق إضافة.
9. أدخل كلمة المرور الخاصة بك.
10. انقر فوق تسجيل الدخول.
11. الآن اضغط على رقم التعريف الشخصي الجديد الخاص بك.
12. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.

نأمل أن تؤدي إعادة إنشاء رقم التعريف الشخصي إلى جعل قارئ بصمات الأصابع قابلاً للتطبيق مرة أخرى.

• احصل على قارئ بصمات أصابع آخر

إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ، فربما يكون الخيار الأفضل لك هو التبديل إلى قارئ بصمات أصابع آخر. ربما يكون جهازك الحالي تالفًا أو غير متوافق مع نظامك. إذا لم يساعدك اختيار برامج مختلفة ، فتابع عملية الإصلاح.

• قم بتمكين المقاييس الحيوية عبر محرر نهج المجموعة المحلي

قد يفرح مستخدمو Windows 10 Enterprise و Education و Pro: هناك حل بسيط من المحتمل أن يحل مشكلة بصمات الأصابع ببضع نقرات فقط. إليك ما يجب القيام به:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح شعار Windows. ثم اضغط على الزر R.
2. بمجرد تشغيل تطبيق Run ، أدخل gpedit.msc واضغط على Enter.
3. مرحبًا بك في محرر نهج المجموعة المحلي. انتقل إلى الجزء الأيمن وقم بتوسيع إدخال تكوين الكمبيوتر.
4. ثم قم بتوسيع القوالب الإدارية.
5. الآن يجب عليك توسيع مكونات Windows.
6. حدد القياسات الحيوية.
7. في الجزء الأيسر ، حدد السماح باستخدام القياسات الحيوية. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه.
8. إذا رأيت أن هذا الإعداد لم يتم تكوينه ، فهذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة.
9. حدد ممكّن. ثم انقر فوق "تطبيق" و "موافق".
10. ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق السماح للمستخدم بتسجيل الدخول باستخدام القياسات الحيوية.
11. اختر ممكّن. تأكد من النقر فوق "تطبيق" و "موافق" لتصبح التغييرات فعالة.

نأمل الآن أن تتمكن من فتح جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببصمة إصبعك.

• إصلاح ملفات النظام الخاص بك

نظرًا لكون تلف ملفات النظام مشكلة واسعة الانتشار ، فقد قامت Microsoft بتجهيز نظام التشغيل الخاص بها بأداة إصلاح مدمجة تسمى System File Checker (SFC). حان الوقت لتشغيل الشيء لأن بعض ملفات النظام قد تكون مفقودة أو تالفة ، مما يتسبب في تعطل قارئ بصمات الأصابع. لذلك ، لتصحيح الأمور ، اسرع وقم بما يلي:

1. افتح قائمة Power User بالضغط في نفس الوقت على مفتاح شعار Windows والمفتاح X.
2. حدد موجه الأوامر (المسؤول).
3. أدخل sfc / scannow في مربع الحوار. اضغط على Enter لتشغيل الأمر.
4. انتظر حتى يتم فحص ملفات النظام.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

سيتم حل مشاكل ملفات النظام عند التمهيد. يجب أن يؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلات بصمات الأصابع أيضًا.

هل ساعدت نصائحنا في إصلاح مشكلات البصمة البيومترية؟

إذا كانت لديك أي أفكار أو أسئلة بخصوص هذه المشكلة ، فلا تتردد في ترك تعليقاتك أدناه!