على مر السنين ، ظل Windows Media Player هو تطبيق مكتبة الوسائط go-to للعديد من المستخدمين. ومع ذلك ، فإن البرنامج بعيد عن الكمال. أبلغ بعض الأشخاص أن التطبيق يستمر في التعطل ، مما يؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 0xc0000005. تحتوي رسالة الخطأ المصاحبة أيضًا على تفاصيل حول الملفات المتأثرة. إذا كنت قد شاهدته ، فقد تسأل ، "ما هو ملف Comppkgsup.dll في نظام التشغيل Windows 10؟"
حسنًا ، إذا كنت تريد اكتشاف الإجابة ، فاستمر في قراءة هذا المقال. سنشارك جميع التفاصيل اللازمة حول المشكلة أثناء تعليمك كيفية إصلاح خطأ Windows Media Player Error 0xc0000005.
ما هو الخطأ 0xc0000005 على Windows Media Player؟
من المفترض أن تقدم التحديثات التراكمية لنظام التشغيل Windows 10 تحسينات في الأمان والأداء. ومع ذلك ، فقد اشتهرت بإحداث المزيد من المشاكل لنظام التشغيل. على سبيل المثال ، عندما تم إصدار التحديث التراكمي KB4013429 في مارس 2017 ، جلب أخطاء جديدة بدلاً من إصلاح الأخطاء القديمة.
كان من الصعب على المستخدمين تنزيل التحديث التراكمي وتثبيته. أولئك الذين تمكنوا من القيام بذلك بنجاح انتهى بهم الأمر بالتعامل مع تعطل Windows DVD Player. أثر التحديث التراكمي أيضًا على تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى التي تستخدم مكتبات Microsoft MPEG-2.
أبلغ الكثير من المستخدمين أنه بعد تثبيت KB4013429 ، لم يتمكنوا من تشغيل Windows Media Player و Windows DVD Player والتطبيقات المماثلة. عندما حاولوا فتح ملفات الوسائط ، سيحصلون فقط على الخطأ 0xc0000005. بالطبع ، قد تكون هذه المشكلة محبطة ، خاصة وأن Microsoft لم تصدر إصلاحات رسمية للخطأ.
لحسن الحظ ، هناك حلان ثبت فعاليتهما بين العديد من المستخدمين. في هذا المنشور ، سوف نعلمك كيفية التخلص من الخطأ 0xc0000005 على Windows Media Player.
الحل 1: إلغاء تثبيت التحديث التراكمي KB4013429
- قم بتشغيل تطبيق الإعدادات بالضغط على Windows Key + I على لوحة المفاتيح.
- بمجرد تشغيل نافذة الإعدادات ، حدد التحديث والأمان.
- انقر فوق Windows Update في قائمة الجزء الأيمن.
- انتقل إلى الجزء الأيسر ، ثم انقر فوق عرض محفوظات التحديث.
- انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
- في نافذة التحديثات المثبتة ، ابحث عن التحديث التراكمي KB4013429.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديث ، ثم حدد إلغاء التثبيت من قائمة السياق.
تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن إلغاء تثبيت جميع التحديثات التراكمية. لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة في إزالة التحديث التراكمي KB4013429 ، فيمكنك تجربة الحلول الأخرى أدناه للتخلص من الخطأ.
الحل 2: إجراء استعادة النظام
يحتوي التحديث التراكمي KB4013429 على أحدث إصدار من Comppkgsup.dll. من المحتمل أن الملف به أخطاء تتسبب في تعطل مشغل الوسائط. عادةً ما تحدث المشكلة عندما يستخدم أحد البرامج وحدة فك ترميز الفيديو Microsoft DTV-DVD (msmpeg2vdec.dll) على أنظمة MPEG-2 النشطة. في هذه الحالة ، يتمثل الحل البديل في التراجع عن التغييرات التي أجريتها على نظامك ، بما في ذلك ملفات DLL. للقيام بذلك ، يمكنك اتباع الخطوات أدناه وإجراء استعادة النظام:
- على لوحة المفاتيح ، اضغط على Windows Key + S. سيؤدي القيام بذلك إلى إظهار مربع البحث.
- اكتب "استعادة النظام" (بدون علامات اقتباس) ، ثم حدد إنشاء نقطة استعادة من النتائج.
- انقر فوق زر استعادة النظام.
- في نافذة استعادة النظام ، انقر فوق التالي.
- الآن ، حدد نقطة استعادة حيث لم يكن خطأ Windows Media Player Error 0xc0000005 موجودًا.
- انقر فوق التالي لبدء العملية.
بعد إجراء استعادة النظام ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان يمكنك فتح مشغلات الوسائط دون مشاكل.
الحل 3: إجراء مسح SFC
إذا تسبب ملف Comppkgsup.dll التالف في حدوث الخطأ ، فيمكنك استخدام مدقق ملفات النظام (SFC) لإصلاح المشكلة. ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى نموذج مرتفع من موجه الأوامر لإجراء الفحص. فيما يلي الخطوات:
- اضغط على Windows Key + R على لوحة المفاتيح لفتح مربع الحوار Run.
- داخل مربع الحوار Run ، اكتب "CMD" (بدون علامات اقتباس).
- بدلاً من الضغط على Enter ، يجب أن تضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح التطبيق كمسؤول.
- إذا طُلب منك منح الإذن لموجه الأوامر ، فانقر فوق "نعم".
- بمجرد تشغيل موجه الأوامر ، اكتب "sfc / scannow" (بدون علامات اقتباس) ، ثم اضغط على Enter.
ضع في اعتبارك أن العملية قد تستغرق عدة دقائق حتى تكتمل. تجنب التدخل في الفحص حتى يتم ذلك. بمجرد تحديد أداة SFC المساعدة وإصلاح ملفات النظام التي بها مشكلات ، يمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 4: تحديث برامج التشغيل الخاصة بك
في بعض الأحيان ، يمكن أن تبدأ ملفات DLL في التعطل بسبب وجود برامج تشغيل معيبة أو قديمة. لذلك ، أحد الحلول التي يمكنك تجربتها هو تحديث برامج التشغيل الخاصة بك. بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10 ، لديك ثلاثة خيارات للقيام بذلك:
- الاستفادة من إدارة الأجهزة
- تحديث برامج التشغيل الخاصة بك يدويًا
- استخدام البرامج الخاصة
الاستفادة من إدارة الأجهزة
- انتقل إلى شريط المهام ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Windows.
- حدد إدارة الأجهزة من القائمة.
- بمجرد تشغيل Device Manager ، حدد الجهاز الذي تريد تحديثه.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز ، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل من قائمة السياق.
- حدد الخيار "البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث" في النافذة التالية.
اسمح لمدير الأجهزة بالبحث عن أحدث برنامج تشغيل للجهاز. قد تحتاج إلى تنفيذ هذه الخطوات على جميع الأجهزة الموجودة في القائمة.
تحديث برامج التشغيل الخاصة بك يدويًا
يجب أن تعلم أن إدارة الأجهزة يمكن أن تفوت أحدث إصدارات برامج التشغيل للأجهزة. لذلك ، قد لا يزال بإمكانك تنزيل برنامج التشغيل يدويًا. عند تحديد هذا الخيار ، يجب أن تكون حذرًا. إذا قمت بتثبيت برنامج تشغيل غير متوافق مع إصدار نظام التشغيل ونوع المعالج ، فقد ينتهي بك الأمر بالتعامل مع مشكلات عدم استقرار الأداء.
باستخدام برامج خاصة
كما ترى ، يمكن أن يستغرق استخدام إدارة الأجهزة وقتًا طويلاً. وفي الوقت نفسه ، فإن اختيار تنزيل برامج التشغيل يدويًا ينطوي على مخاطر حقيقية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحسن الحظ ، هناك طريقة أسهل لكنها آمنة لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك. يمكنك استخدام برامج خاصة مثل Auslogics Driver Updater. كل ما عليك فعله هو النقر فوق زر ، وستقوم الأداة بتحديد جميع برامج التشغيل القديمة والمفقودة والتالفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيجد أيضًا أحدث إصدارات برنامج التشغيل لهم. علاوة على ذلك ، لا داعي للقلق بشأن تثبيت برامج تشغيل غير متوافقة. سيتعرف Auslogics Driver Updater على إصدار نظام التشغيل ونوع المعالج.
بمجرد اكتمال العملية ، ستتمكن من إصلاح خطأ Windows Media Player Error 0xc0000005. علاوة على ذلك ، ستلاحظ تحسنًا كبيرًا في أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 5: التحقق من وجود فيروسات
من المحتمل أن يكون ملف Comppkgsup.dll تالفًا أو تالفًا بسبب البرامج الضارة. لذلك ، لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تحديد موقع الفيروسات والتخلص منها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، يجب عليك إجراء فحص عميق للفيروسات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي الخطوات:
- اضغط على مفتاح Windows + I على لوحة المفاتيح لتشغيل تطبيق الإعدادات.
- بمجرد تشغيل نافذة الإعدادات ، انقر فوق التحديث والأمان.
- في قائمة الجزء الأيمن ، انقر فوق أمان Windows.
- انتقل إلى الجزء الأيسر ، ثم انقر فوق فتح أمان Windows.
- انتقل إلى قائمة الجزء الأيمن ، ثم انقر فوق الحماية من الفيروسات والتهديدات.
- الآن ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر فوق خيارات المسح.
- انقر فوق Full Scan.
- ابدأ العملية بالنقر فوق Scan Now (مسح الآن).
بينما يسهّل أمان Windows على المستخدمين معالجة الفيروسات ، يمكن أن تفوت الأداة أكثر التهديدات تعقيدًا. في هذه الحالة ، نوصي بإجراء فحص عميق باستخدام تطبيق أمان موثوق به مثل Auslogics Anti-Malware. يمكن لهذه الأداة المساعدة اكتشاف البرامج الضارة بغض النظر عن مدى تكتمها في الخلفية.
الحل 6: إعادة تثبيت Windows Media Player
إذا كنت قد جربت جميع الحلول ولكن لم يصلح أي منها الخطأ ، فإن خيارك الأخير هو إعادة تثبيت Windows Media Player أو التطبيق المتأثر. اتبع التعليمات التالية:
- اضغط على مفتاح Windows + S على لوحة المفاتيح.
- بمجرد ظهور مربع البحث ، اكتب "لوحة التحكم" (بدون علامات اقتباس).
- حدد لوحة التحكم من النتائج.
- انقر فوق البرامج والميزات.
- انتقل إلى قائمة الجزء الأيمن ، ثم انقر فوق تشغيل ميزات Windows أو إيقاف تشغيلها.
- انقر فوق فئة ميزات الوسائط لتوسيع محتوياتها.
- قم بإلغاء تحديد Windows Media Player.
ملاحظة: إذا طُلب منك تأكيد الإجراء ، فانقر فوق "نعم". سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة Windows Media Player من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- أعد تشغيل الكمبيوتر للسماح بالتغييرات سارية المفعول.
- بعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع المسار أدناه:
لوحة التحكم -> البرامج والميزات-> تشغيل ميزات Windows أو إيقاف تشغيلها
- ارجع إلى فئة ميزات الوسائط ، ثم حدد Windows Media Player.
- انقر فوق "موافق" لإعادة تثبيت البرنامج.
بعد إعادة تثبيت التطبيق ، تحقق من اختفاء الخطأ. إذا كنت تريد التأكد من أنه سيعمل بسلاسة ، فنحن نقترح عليك تحسين جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام Auslogics BoostSpeed. ستقوم هذه الأداة بتنظيف جميع أجهزة الكمبيوتر غير المرغوب فيها التي قد تؤثر على أداء مشغلات الوسائط الخاصة بك. إن الشيء العظيم في BoostSpeed هو أنه يوفر خيارات مسح مرنة ومريحة. ببضع نقرات ، ستتمكن من معالجة مشكلات الأداء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ما أخطاء Windows 10 الأخرى التي تريد منا حلها؟
شاركها في التعليقات أدناه ، وسنعرضها في مشاركاتنا المستقبلية!
