تحبط مشاكل الإنترنت أو الشبكة العديد من المستخدمين. إذا رأيت إشعار البوابة الافتراضية غير متاح ، فيمكننا أن نفترض بأمان أنك تتعامل مع مشكلة اتصال.
تم الإبلاغ عن الخطأ ليعبر عن نفسه كرقم X على شريط المهام للإشارة إلى أن الشبكة المطلوبة غير متوفرة على الرغم من أن جهاز التوجيه أو الإيثرنت الخاص بك نشط. أو يمكنك ربط الخطأ بعلامة تعجب صفراء تظهر بعد تشغيل أداة تشخيص الشبكة في Windows.
أبلغ المستخدمون الآخرون - الذين واجهوا الخطأ المعني - أن اتصالهم بالإنترنت ينقطع بشكل متكرر (بين الحين والآخر) ، وذكر البعض أنهم فقدوا إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، وما إلى ذلك.
ملاحظة: المقالة هنا هي الجزء الأول من السلسلة حول حل خطأ العبارة الافتراضية غير متوفرة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.
ماذا تعني العبارة الافتراضية غير متوفرة؟
إذا قال Windows ، "البوابة الافتراضية غير متوفرة" ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحاول إخبارك أن مساره إلى الإنترنت معطل أو محظور.
عادةً ما يكون للخطأ علاقة بالتغييرات التي تم إجراؤها على إعداد الإنترنت لديك ، خاصة تلك التغييرات التي تم تنفيذها دون علمك. على سبيل المثال ، قد يكون تحديث Windows قد عدل إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك لجعله يستخدم إعدادات IP غير صحيحة.
قد يتم قطع اتصال الإنترنت أو حظره إذا تعطل جهاز التوجيه (أو جهاز الإنترنت). تم أيضًا إثبات برامج تشغيل الشبكة القديمة أو التالفة كأسباب شائعة لخطأ العبّارة الافتراضية غير متاح. تم التعرف أيضًا على بعض البرامج الضارة لإطلاق مشكلات الاتصال التي تؤدي إلى عدم توفر العبارة الافتراضية خطأ.
قد تجد صعوبة في معرفة سبب الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك نظرًا لوجود العديد من العوامل أو المتغيرات. في الواقع ، هناك فرصة جيدة لوجود خطأ في رمز Windows أدى إلى سلسلة من الأحداث التي أدت إلى الخطأ ، مما يعني أن المشكلات التي تواجهها قد تكون بسبب عدم وجود خطأ في جهازك أو البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لحسن الحظ ، يمكن حل جميع المتغيرات أو الحالات الخاصة بالعبّارة الافتراضية غير متوفرة خطأ من خلال إجراءات بسيطة أو عادية في بيئة نظام التشغيل Windows. ها نحن.
كيفية إصلاح خطأ البوابة الافتراضية غير متوفرة في نظام التشغيل Windows 10
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لتشخيص مشكلة الإنترنت وإصلاحها ، فستفعل جيدًا لتشغيل مستكشف أخطاء الإنترنت ومصلحها الآن. أكد عدد كبير من المستخدمين أن مستكشف أخطاء الإنترنت ومصلحها قد فعل ما يكفي لإزالة مشكلات الاتصال.
إذا عادت المشكلة (بعد استخدام مستكشف أخطاء الإنترنت ومصلحها) أو إذا فشل مستكشف أخطاء الإنترنت ومصلحها في تقديم النتائج المطلوبة ، فعليك تجربة إجراءات أخرى. نوصيك بالبدء بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك (عدة مرات). إعادة التشغيل هي عملية بسيطة ، ولكن قد يكون كل ما يحتاجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك لترتيب منزله.
في هذه المرحلة ، إذا كنت لا تزال تعاني من المشكلة التي حددتها البوابة الافتراضية غير متوفرة ، فقد حان الوقت لإجراء هذه الإجراءات (بالترتيب الذي تظهر به):
قم بتعطيل أداة الأمان (مؤقتًا):
من المنطقي بالنسبة لك أن تفكر في إمكانية أن يكون تطبيق مكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة البرامج الضارة المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مسؤولاً عن مشكلات الاتصال لديك. قد يقوم تطبيق الأمان بحظر العمليات المشروعة أو تعطيل المهام التي لا يُفترض أن يتدخل فيها (في المقام الأول).
من المعروف أن بعض المرافق الأمنية ، في سعيها لحماية أجهزة الكمبيوتر من التهديدات ، تتخطى الجهود وتؤدي في النهاية إلى إلحاق ضرر أكبر من نفعها. لذلك ، ليس من المفاجئ أن يرتكب تطبيق مكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة البرامج الضارة أخطاءً في بعض الأحيان. لهذا السبب ، ستعمل جيدًا على إيقاف تشغيل أداة الأمان (أو منعها من العمل) لبعض الوقت.
لا نعرف تطبيق مكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة البرامج الضارة الذي قمت بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك نظرًا لوجود الكثير منها. لا يمكننا تقديم إرشادات مخصصة للحل الأمني الذي تستخدمه ، لذلك سنصف الإجراء العام لتعطيل أو إيقاف تشغيل أدوات الأمان في بيئة نظام التشغيل Windows.
هذه هي الإرشادات التي يجب عليك اتباعها لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة البرامج الضارة مؤقتًا:
- افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة البرامج الضارة: انقر فوق مشغل البرنامج أو الاختصار الموجود على سطح المكتب.
- بافتراض أن نافذة أداة الأمان تظهر الآن على شاشتك ، يجب أن تذهب إلى القائمة الرئيسية أو شاشة التكوين الخاصة بها.
- حدد موقع زر تعطيل أو إيقاف ثم انقر فوقه.
- ربما يتعين عليك تحديد المدة التي يجب أن يبقى فيها التطبيق معطلاً. نوصيك باختيار أطول فترة ممكنة (أو حتى إعادة التشغيل التالية).
- يجب أن تظهر حالة برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة البرامج الضارة على النحو التالي: معطل أو غير مفعّل.
- احفظ التكوين الجديد لمكافحة الفيروسات الخاص بك (إذا كانت هذه الخطوة تنطبق).
- إغلاق أو تصغير نافذة مكافحة الفيروسات الخاصة بك.
الآن ، يجب أن تحاول الاتصال بالإنترنت باستخدام التطبيق أو الإعداد الذي كافحت معه سابقًا لمعرفة ما يحدث الآن. إذا استمر الاتصال ، فيمكنك أن تأخذ نجاحك مع الإنترنت كتأكيد على أن أداة الأمان الخاصة بك كانت متورطة بطريقة ما في التسبب في مشاكل لك.
يمكنك محاولة تنزيل وتثبيت تحديث لبرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. قد لا يؤدي إصدار جديد من التطبيق إلى ظهور المشكلات التي تؤدي إلى عدم توفر خطأ العبارة الافتراضية. إذا استمرت المشكلة حتى بعد تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، فعليك التخلص منه نهائيًا. انظر الإجراء التالي.
إلغاء تثبيت برامج McAfee من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ؛ إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك:
من بين أدوات الأمان المعروفة التي تم الإبلاغ عنها أنها أسباب عدم توفر العبّارة الافتراضية في Windows ، تظهر برامج McAfee أكثر من غيرها. لذلك ، إذا كان لديك أي تطبيق McAfee على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فستفعل جيدًا لإلغاء تثبيته.
الشيء نفسه ينطبق على برامج مكافحة الفيروسات الأخرى من الشركات الأخرى. إذا كنت لا تزال تعاني من مشكلة اتصال الإنترنت بسبب مشكلات البوابة ، فمن المنطقي بالنسبة لك إزالة تطبيقات مثل برامج مكافحة الفيروسات ، والتي تُعرف بشاشات الاتصالات الواردة والصادرة على أجهزة الكمبيوتر أو تتداخل معها أو تعطلها.
هذه هي الإرشادات التي يجب عليك اتباعها لإلغاء تثبيت تطبيق McAfee أو برنامج مكافحة فيروسات آخر من جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- أطلق تطبيق التشغيل: استخدم زر Windows + مجموعة مفاتيح الحرف R.
- بمجرد ظهور نافذة Run الصغيرة ، يجب عليك كتابة appwiz.cpl في مربع النص الموجود عليها.
- قم بتشغيل الرمز: اضغط على زر Enter (على لوحة مفاتيح الكمبيوتر) أو انقر فوق الزر "موافق" في نافذة "تشغيل".
سيوجهك جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى قائمة التطبيقات والميزات في تطبيق لوحة التحكم.
- الآن ، في شاشة إلغاء التثبيت أو تغيير البرنامج ، يجب أن تنتقل إلى قائمة البرامج المثبتة.
- حدد موقع برنامج McAfee الذي تنوي إزالته (أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك) ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
- حدد إلغاء التثبيت.
سيظهر جهاز الكمبيوتر الخاص بك نافذة برنامج إلغاء التثبيت أو معالج إلغاء التثبيت للتطبيق المحدد الآن.
- انقر فوق الأزرار المطلوبة. اتبع التعليمات (فور ظهورها) لإزالة التطبيق غير المرغوب فيه.
- بمجرد أن تصل عمليات إلغاء التثبيت إلى الاكتمال ، يجب عليك إغلاق تطبيق لوحة التحكم ، وإغلاق النوافذ للتطبيقات الأخرى ، ثم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج McAfee ، يجب عليك إجراء بعض الاختبارات للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الآن الوصول إلى الويب دون مشاكل. دائمًا ، يجب عليك التفكير في بديل لأداة الأمان التي قمت بإلغاء تثبيتها لأن إعداد دفاع الكمبيوتر الخاص بك ضد التهديدات أصبح الآن أضعف مما كان عليه.
نوصيك بالحصول على Auslogics Anti-Malware. سيوفر لك البرنامج طبقات حماية عالية المستوى ووظائف مسح ضوئي فعالة وميزات أو إعدادات أساسية أخرى ، والتي ستقطع شوطًا طويلاً في الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في مأمن من جميع أشكال البرامج الضارة.
علاوة على ذلك ، نظرًا للطريقة التي تقوم بها الأداة المساعدة Auslogics بعملها ، فمن غير المرجح أن تؤدي إلى المشكلات التي تتسبب في عدم توفر العبّارة الافتراضية على نظام التشغيل Windows 10. بالنظر إلى السبب الذي دفعك إلى إزالة برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج McAfee في البداية مكان ، قد ترى التطبيق الموصى به كبديل مثالي.
تعطيل ميزة Auto Logon:
قدمت Microsoft لأول مرة ميزة Auto Logon في Windows 8. اكتسبت شعبية بسرعة كبيرة. تعد ميزة Auto Logon وظيفة مفيدة ومفيدة في بيئة نظام التشغيل Windows لأنها تتيح للمستخدمين الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بسرعة.
لسوء الحظ ، يشير عدد معقول من التقارير إلى أن ميزة "تسجيل الدخول التلقائي" هي سبب مشكلات اتصال الشبكة (التي تُعرف بأنها انتكاسات في البوابة الافتراضية) على أجهزة الكمبيوتر. ولا يزال يتعين علينا معرفة سبب أو كيفية تسبب الوظيفة في حدوث مشكلات.
حسنًا ، يمكنك العيش بدون الميزة لفترة من الوقت. بعد كل شيء ، وجدت دائمًا طريقة لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما كانت وظيفة Auto Logon غير موجودة ، لذلك يجب أن تحاول القيام بنفس الشيء الآن. تسمح ميزة Auto Logon ببساطة لنظام التشغيل الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالتحميل السريع والانتقال مباشرة إلى سطح المكتب (تخطي شاشة تسجيل الدخول).
لا يوجد إجراء محدد لتعطيل ميزة "تسجيل الدخول التلقائي". عليك ببساطة إعادة تكوين حساباتك لمنعها من العمل. على سبيل المثال ، إذا قمت عادة بتسجيل الدخول إلى Windows من خلال حساب يفتقر إلى كلمة مرور ، فيجب عليك إضافة كلمة مرور إلى هذا الحساب (لمنع Windows من تسجيل دخولك تلقائيًا).
من الناحية المثالية ، يجب عليك استخدام كلمة مرور بسيطة يمكنك كتابتها بسرعة لإجراء التغييرات اللازمة ثم اختبار الأشياء. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. بمجرد وصولك إلى شاشة تسجيل الدخول ، يجب عليك كتابة كلمة المرور الخاصة بك ثم الضغط على زر Enter للمتابعة.
هنا ، يجب عليك إجراء فحوصات بسيطة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان اتصالك بالإنترنت سليمًا الآن. إذا ثبت أن استخدام الحساب المحمي بكلمة مرور ناجح في القضاء على مشكلة البوابة الافتراضية غير متوفرة ، فستعمل جيدًا للحفاظ على الحساب بهذه الطريقة (مع كلمة المرور).
ربما ستفعل جيدًا لمواصلة الأمور في هذا الاتجاه. أنشئ حسابات جديدة وأضف كلمات مرور بسيطة إليها ، أو أضف كلمات مرور إلى حسابات المستخدمين الحالية.
تعطيل وظائف الحفاظ على الطاقة:
في إصدارات Windows الجديدة ، طبقت Microsoft إعدادات تسمح لأجهزة الكمبيوتر بتعطيل ميزات أو أنشطة معينة للحفاظ على الطاقة. تعمل الإعدادات بشكل جيد في معظم الأحيان عندما تكون مناسبة للأجهزة التي تم تمكينها عليها. ومع ذلك ، في بعض أجهزة الكمبيوتر ، فإنها تتعطل وتتسبب في حدوث مشكلات تمنع السائق من القيام بعمله.
هنا ، نفترض أن أحد برامج التشغيل المهمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك معطلة بسبب مشكلة لأنه تم تعيينه حاليًا لاستخدام إعداد إشكالي. تحقيقًا لهذه الغاية ، سنرشدك خلال الإجراء الخاص بتعطيل الإعداد واختبار الأشياء. هذه هي التعليمات التي يجب عليك اتباعها:
- افتح تطبيق التشغيل: يمكنك استخدام زر Windows + اختصار لوحة المفاتيح حرف R هنا مرة أخرى.
- هذه المرة ، بمجرد ظهور نافذة التشغيل ، يجب عليك كتابة devmgmt.msc في حقل النص الموجود عليها.
- قم بتشغيل الكود: اضغط على زر Enter أو انقر فوق موافق.
سيظهر جهاز الكمبيوتر الخاص بك نافذة تطبيق إدارة الأجهزة الآن.
- انتقل بعناية إلى قائمة فئات برامج التشغيل ، وحدد موقع محولات الشبكة ، ثم انقر فوق رمز التوسيع لهذه الفئة.
ستكون محتويات فئة محولات الشبكة مرئية الآن.
- الآن ، يجب عليك تحديد موقع برنامج تشغيل الإنترنت الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم النقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
- حدد خصائص.
سيقوم Windows بإظهار نافذة الخصائص لبرنامج التشغيل المختار الآن.
- انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة (للذهاب إلى هناك).
- انقر فوق المربع للسماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة (لإلغاء تحديده).
- انقر فوق الزر "موافق" لحفظ التكوين الجديد.
الآن ، ستحاول أن تجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتصل بالإنترنت لترى كيف تسير الأمور هذه المرة. إذا ظهرت العبارة الافتراضية غير متوفرة ، فيجب عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تشغيله مرة أخرى.
تلميح:
إذا كنت لا تزال تكافح مع خطأ البوابة الافتراضية غير متوفرة ، فقد ترغب في التحقق من استمرارنا في هذا الدليل (الجزء الثاني). هناك ، قمنا بوصف حلول إضافية للمشكلة التي تعاني منها تكوينات الإنترنت والشبكات في Windows.
من ناحية أخرى ، إذا كنت قد تمكنت بالفعل من إصلاح خطأ البوابة الافتراضية غير متوفرة ، فستفعل جيدًا للحصول على Auslogics BoostSpeed. باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك الوصول إلى بعض وظائف المستوى الأعلى وميزات التحسين التي يمكن أن تعزز أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
