أدوات الاتصال هي عشرة سنتات في هذه الأيام. يدعي كل شخص جديد أنه يقدم شيئًا فريدًا أو يقدم نفسه على أنه أفضل طريقة للقيام بنفس الأشياء التي يقدمها منافسوها. وستصبح الحرارة أكثر سخونة.
وفقًا لتقرير صادر عن Grand View Research ، وصل سوق البرمجيات التعاونية إلى تقييم مذهل قدره 8.19 مليار دولار أمريكي في عام 2017. إذا كنت تعتقد أن هذا أمر مذهل ، فعليك أن تعلم أنه من المتوقع أن تتحسن الأمور فقط من هنا. يضع التقرير نفسه معدل النمو السنوي المركب المتوقع للصناعة عند 9٪ على أساس سنوي حتى عام 2025.
بفضل الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي وتقنية التعلم الآلي ، ستتحسن أدوات الاتصال فقط. من الواضح أن هذه أخبار جيدة للمطورين لأنهم يبتكرون طرقًا أفضل وأسهل لربط الفرق من جميع أنحاء العالم. هل تعرف من يجب أن يفرح بالأخبار؟
أنت. وفريقك.
مع كل أداة اتصال تعمل على تحسين كيفية تفاعل الأشخاص مع المزيد من الميزات الجديدة التي تهدف إلى زيادة الإنتاجية والسرعة العامة في القيام بالأشياء ، يمكن أن يكون المستخدم هو الفائز فقط.
في الواقع ، يشكل انتشار أدوات الاتصال المتميزة معضلة بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون الاتصال عن بُعد لإنجاز المهام. ما هو أفضل برنامج تواصل للفريق؟ كيف أختار الأداة المناسبة التي تتطابق مع هيكل الفريق وأهدافه وميزانيته؟
أنا متأكد من أنه إذا أمكنك ، فستجرب جميع أدوات الاتصال الموجودة في السوق للعثور على الأفضل بالنسبة لك. للأسف ، الوقت هو المال والأشياء تحتاج إلى إنجازها في الوقت المحدد. في ظل هذه الظروف ، قد تضطر الفرق الأخرى إلى اختيار برامج الاتصال بشكل عشوائي والغرق أو السباحة مع الخدمات التي تقدمها.
لكنك؟ أولاً ، تقرأ هذه الجولة لأفضل أدوات الاتصال المتاحة الآن وتتخذ القرار الصحيح لنفسك وفريقك. بعد الاطلاع على هذه المقالة ، ستكون في وضع أفضل لتقييم نقاط القوة النسبية لبرامج الاتصال الموجودة هناك واختيار الأداة التي تناسب عملك بشكل أفضل.
ومع ذلك ، أول الأشياء أولاً: إليك الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول الأدوات التعاونية.
أدوات الاتصال ... الانهيار
ماذا
تتضمن أدوات الاتصال التطبيقات والبرامج والأجهزة التي تساعدك على التواصل والتعاون مع الآخرين ، بما في ذلك أعضاء الفريق. يمكن أن تكون أداة الاتصال عبر الإنترنت مثل Skype أو غير متصلة بالإنترنت مثل غرفة الاجتماعات. يمكن أن تكون أجهزة مثل الهاتف المحمول ، ولكن الغالبية العظمى من أدوات الاتصال الحديثة هي برامج وتطبيقات عبر الإنترنت.
تشمل أدوات الاتصال البريد الإلكتروني والمؤتمرات الرقمية والويب ومشاركة الملفات ومديري المهام عن بُعد ونسخ الشاشة والرسائل الاجتماعية وبرامج أخرى للتفاعل وإدارة العمل التعاوني.
الأنواع
هناك الكثير من أدوات الاتصال في السوق. وهي تتراوح من الأدوات العامة التي تستهدف السوق الشامل إلى البرامج المتخصصة الأكثر ملاءمة للفرق المتخصصة للغاية. ومع ذلك ، هناك عدد كبير من أدوات الاتصال لجميع الاحتياجات بشكل أساسي:
المراسلات التجارية (رسائل البريد الإلكتروني): Gmail و Yandex.Mail و Outlook وما إلى ذلك.
مشاركة الملفات: GDrive ، Dropbox ، Apple iCloud ، FileCloud ، إلخ.
أدوات الدردشة والمراسلة: Slack و Microsoft Teams و Google Hangouts وما إلى ذلك.
أدوات مؤتمرات الفيديو: سكايب ، زووم ، زوهو ، إلخ.
أدوات قاعدة المعرفة: HubSpot ، Quip ، ServiceNow ، إلخ.
أدوات إدارة المشروع: Trello و Active Collabs و Basecamp ، إلخ.
الاعتبارات
لاختيار الأداة التعاونية المناسبة لفريقك أو عملك ، عليك مراعاة عدة عوامل. من بين أهمها:
حجم فريقك. بعض الأدوات مناسبة تمامًا للفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم ، بينما البعض الآخر قادر على تلبية احتياجات الشركات الضخمة.
ميزانيتك. قد يكون هذا البرنامج الرائع المظهر هو ما طالما حلمت به ، لكن واقع ميزانيتك قد يوجهك نحو أداة ذات نموذج اشتراك ميسور التكلفة.
مهامك. تجعل ميزات أدوات الاتصال المختلفة كل واحدة أفضل في بعض أنواع مهام الفريق أكثر من غيرها. يوفر البعض طريقة لمشاركة الملفات مباشرة داخل البرنامج ، بينما يعتمد البعض الآخر على حلول مشاركة الملفات الخارجية / المتكاملة.
أفضل أدوات الاتصال عبر الإنترنت على الإطلاق
فيما يلي ستة من أفضل أدوات الاتصال في عام 2019. إنهم متصلون بالإنترنت ، وهم مشهورون ، ورائعون:
- رمش
- زوهو
- فليب
- سلينكي
- قطيع
- صاروخ الدردشة
كل أداة متميزة بطريقتها الخاصة ، مع الصفات الممتازة التي تجعلها وسيلة ثمينة للتواصل والتعاون للموظفين وأعضاء الفريق المتفانين. أدناه ، نقوم بتشغيل القاعدة على كل أداة ، وشرح ميزاتها الأساسية ووظائفها ونموذج تسعيرها.
Blink - أداة اتصال توفر للموظفين الذين ليس لديهم مكاتب نفس الامتيازات التي يتمتع بها زملائهم الذين يعملون من خلف مكتب
تم تصميم Blink خصيصًا لجعل موظف الخط الأمامي ملكًا. يتم نشر التطبيق مع مراعاة الاحتياجات الخاصة للموظفين الذين يعملون خارج مجمع المكاتب. تتيح ميزة مثل المراسلة في مكان العمل لهم التواصل على قدم المساواة مع أقرانهم في المقر الرئيسي. وفي الوقت نفسه ، يسمح الموجز للإدارة بنشر أخبار الشركة بسرعة للجميع. توفر ميزة Hub وصولاً فوريًا إلى مستندات الشركة ، مما يضمن وجود الجميع في نفس الصفحة.
يعترف Blink بالفجوة المتزايدة في التواصل بين الموظفين غير المكتبيين والمقر الرئيسي ويملأها بميزات اتصال فعالة ، مما يسمح للسائقين وعمال النظافة وموظفي التوصيل بالاتصال ببعضهم البعض ومشرفيهم المباشرين بسرعة. يمكن للمسؤولين والمشرفين مشاركة الأخبار المهمة من خلال موجز الشركة وأيضًا مراقبة محادثات مجموعة نظير إلى نظير للاستجابة بشكل أسرع.
Blink هي أداة شاملة تتميز بالتحليلات من بين مزاياها الأساسية. يمكن جمع البيانات المهمة عن موظف فردي أو فريق أو الشركة بأكملها من خلال بوابة المسؤول ، بينما تقيس تحليلات Hub كيفية معالجة التقارير ومستندات الشركة القابلة للتنزيل.
ما يجعل Blink رائعًا هو صراحة. يمكن إضافة أي شخص إلى خلاصة الشركة ، وليس هناك شرط أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني. يتم تسليم المحتوى المخصص إلى الخلاصة المخصصة لكل مستخدم ، ويمكن قياس التفاعل من خلال إبداءات الإعجاب والتعليقات للمستخدم. يمكن للأقران قيادة الجهود لتعزيز التبني من قبل الشركات الرافضة ، مما يزيد من تعزيز قدرة المنظمة على التواصل الفعال مع جميع موظفيها.
تم دمج Blink بشكل كبير مع أدوات الجهات الخارجية مثل G-Suite و Office 365 و Trello ، ويمكنك بناء التكامل الخاص بك من خلال واجهة برمجة التطبيقات العامة للتطبيق. يوجد تطبيق Blink لكل منصة رئيسية مثل Windows و macOS و iOS و Android ، ويمكنك أيضًا استخدامه من متصفح.
تقييم:
واجهة المستخدم 5
سهولة الاستخدام 4.5
التكاملات 5
القيمة مقابل المال 4.5
الميزات والوظيفة 5
نموذج الاشتراك: 3.40 دولارات شهريًا لكل مستخدم. تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
Zoho Cliq - مثالي للشركات الصغيرة ، حيث يوفر إمكانيات المراسلة والمكالمات ومؤتمرات الفيديو وإعداد المهام في نافذة واحدة
Cliq ، من إسطبل Zoho ، هي فئة بعيدة عن معظم أدوات الاتصال التي يتم تسويقها بشكل مشابه. إن تركيزه على تجربة اتصال جماعية مبسطة يجعله الخيار الأفضل لكل من الشركات الصغيرة والمؤسسات الأكبر. يتيح العرض متعدد الأجزاء في Cliq للمستخدمين مراقبة جميع محادثاتهم الجماعية والشخصية المستمرة في نافذة واحدة ، مما يتيح استجابة أسرع ونقل الأفكار.
يتيح Cliq للمستخدم القيام بأكثر من مجرد رسالة. تجعل مكالمات الصوت والفيديو ومشاركة الشاشة الجميع على نفس الصفحة ، بينما تجعل ميزة القنوات تجربة تعاونية سلسة بين أعضاء الفريق وعبر الأقسام التنظيمية. مع جلسات PrimeTime ، يمكن للفرق المختلفة المنتشرة في جميع أنحاء العالم أن تجتمع معًا في الندوات وجلسات العصف الذهني والمزيد.
تقدم Cliq مجموعة متنوعة من الأدوات الإضافية التي تزيد من سهولة الاستخدام وتعزز التعاون. يمكنك تعيين التذكيرات والبحث عن الملفات والمستخدمين والمحادثات مباشرةً من شاشة الدردشة ، بينما تعمل الدردشات الجماعية المخصصة وإنشاء الأحداث ووظيفة السحب والإفلات على توسيع نطاق التعاون السياقي.
يمكن توسيع ما يمكنك فعله باستخدام Cliq إلى أبعد من ذلك من خلال التكامل مع تطبيقات الأعمال الشائعة مثل Google Drive و Zendesk و Asana و Trello و Zoho Desk و Zoho CRM و Zoho Expense و Zapier. إن القدرة على تحديد عدد المشاركين في مكالمة فيديو جماعية (تصل إلى 100 مستخدم) ، وتحويل سير عملك باستخدام نماذج تفاعلية ، وتنفيذ محادثات روتينية مع مساعدين أذكياء مدمجين تجعل Cliq الأداة المفضلة للعديد من الشركات.
يتوفر Cliq من Zoho على أنظمة التشغيل Windows و macOS و Linux و iOS و Android. كفاءتها ومرونتها ، إلى جانب التخزين غير المحدود ، تجعل من Cliq خيارًا مقنعًا.
تقييم:
واجهة المستخدم 5
سهولة الاستخدام 5
التكاملات 4.5
القيمة مقابل المال 5
الميزات والوظيفة 5
نموذج الاشتراك: 3.00 دولارات شهريًا لكل مستخدم. نسخة مجانية متاحة مع بعض الوظائف المحدودة.
Fleep - شبكة مراسلة تعمل كمحور كامل لجميع أدوات مكان العمل الرقمية التي ستحتاجها في أي وقت ، وتعلوها ميزة إدارة المهام الأصلية
يأخذ Fleep قالب الوسائط الاجتماعية ويطبقه بشكل رائع على مفهوم العمل الجماعي. المحادثات هي بدلة قوية في فليب. يمكنك بدء محادثة حول أي موضوع والاستفادة من لوحات التثبيت لإبراز القرارات والمهام الرئيسية وتنسيق الأهداف التنظيمية وأهداف الفريق.
يعمل التفاعل السريع مثل وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك البحث عن مستخدمي أو فرق Fleep وبدء محادثة معهم. تجعل القدرة على إضافة أشخاص من خارج المؤسسة إلى Fleep Teams من السهل الاستفادة بسرعة من تعاون الخبراء. يمكن الوصول إلى الملفات والصور السياقية من خلال درج الملفات ، بينما تتيح لك أدوات إدارة المهام تعيين المشاريع وتتبع التقدم.
بالإضافة إلى كونه مزيجًا رائعًا من البريد الإلكتروني والرسائل الفورية ، تبيع Fleep نفسه على أنه المحور النهائي لتكامل مساحة العمل. يتكامل Fleep مع أدوات مشاركة الملفات مثل Google Drive و OneDrive و Dropbox وأدوات تطوير البرامج مثل GitLab و BitBucket و JIRA وأدوات التعاون مثل Trello و Slack و Confluence وأدوات التشغيل الآلي مثل IFTTT و Zapier. تتوفر محادثة الفيديو والمؤتمرات من خلال التكامل مع Whereby.
Fleep هو أداة مشتركة بين الأنظمة الأساسية ، مما يجعله سهل الاستخدام عبر مختلف الأجهزة. إنه متاح لأنظمة Windows و macOS و Linux و iOS و Android.
تقييم:
واجهة المستخدم 5
سهولة الاستخدام 4.5
التكاملات 5
القيمة مقابل المال 5
الميزات والوظيفة 4.5
نموذج الاشتراك: 6.00 دولارات شهريًا لكل مستخدم. الخطة الأساسية متاحة مجانًا.
سلينكي - أداة لإدارة المشاريع مع التركيز على إدارة الوقت والمهام والاتصالات المتكاملة للغاية
منذ تأسيسها في عام 2012 ، حققت Slenke نجاحًا كبيرًا في جانب إدارة المشروع للتواصل التعاوني. إنه يقلل من أهمية الجانب السمعي البصري لتعاون الفريق لصالح عرض نصي غني مصمم للتواصل السلس بين أعضاء الفريق. إنه يدمج ميزات التقويم والبريد الإلكتروني والمراسلة الفورية في أداة برمجية جميلة تسمح لك بالتخطيط لمشروع من البداية إلى النهاية بأقصى قدر من المدخلات من كل عضو في الفريق.
باستخدام Slenke ، يمكنك إنشاء لوحات رسائل تسمح لك بترتيب سير عملك بطريقة تناسب الجميع. يمكنك الترتيب حسب الفريق أو التقدم أو تعيين معلمة مخصصة واستخدام المخططات الزمنية لتنظيم أحمال العمل بشكل أكبر. توفر استطلاعات الفريق وتتبع الوقت تحليلات مفيدة فيما يتعلق باستجابة الفريق ومشاركته ، بينما تتيح قوالب المهام المخصصة للجميع العمل بشكل أسرع.
تجعل المحادثات الخاصة والجماعية في Slenke من التواصل السياقي الفعال. وأطنان التكامل تجعل البرنامج فائزًا على الرغم من الافتقار إلى حلول مكالمات الفيديو والمؤتمرات المحلية. يمكنك إضافة هذه الوظيفة بفضل تكامل Slenke مع Zoom و Google Hangouts وعدد قليل من الأدوات الأخرى التي تدعم الفيديو. يمكنك نقل الأدوات التي تستخدمها بالفعل من خلال تكامل Zapier مع دعم أكثر من 500 تطبيق.
تكملة واجهة Slenke النظيفة عبارة عن نظام إعلام يقدم المعلومات في الوقت الفعلي ، سواء كنت تستخدم إصدار المتصفح أو تطبيق سطح المكتب لجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac.
تقييم:
واجهة المستخدم 5
سهولة الاستخدام 4.5
التكاملات 4.5
القيمة مقابل المال 4
الميزات والوظيفة 3.5
نموذج الاشتراك: يبدأ من 15.00 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. يمكنك تجربة Slenke Starter مجانًا.
Flock - رسول أعمال ثوري يجعل التعاون أسهل من خلال مشاركة الملفات سهلة الاستخدام ، وإنشاء المهام ، وتدوين الملاحظات ، وأدوات الاتصال مع تكامل قوي مع حلول مساحة العمل
يعد Flock أحد الشخصيات البارزة في النظام البيئي لاتصالات الفريق المزدحم. إنه يرتقي إلى ما هو أبعد من القيود المفروضة على العديد من برامج المراسلة الجماعية من خلال وحدة الدردشة الشاملة التي تجمع بين أفضل تفاعل الفريق وجدولة المهام والتتبع والتعاون الإبداعي. يتم توفير كل ما تحتاجه لبدء المشاريع وإنهائها في واجهة نظيفة وبديهية تجمع بين أفضل ميزات المراسلة البسيطة والتواصل السياقي.
باستخدام Flock ، يمكنك إعطاء رؤية أكبر للمحادثات المهمة عن طريق تثبيتها في الجزء العلوي من شريط الدردشة وتجنب مخاطر الحديث المشتت للانتباه عن طريق كتم القنوات والدردشات غير ذات الصلة بالمهمة الحالية. تتيح لك ميزة الدليل العثور بسهولة على القنوات للانضمام إليها ، ويمكنك استخدام ميزة مكالمة الفيديو ، جنبًا إلى جنب مع مشاركة الشاشة ، لبدء المشاركة المتعمقة مع الفرق البعيدة والحفاظ عليها.
مع وظيفة البحث في Flock ، كل ما تبحث عنه - سواء كان موظفًا أو فريقًا أو قناة أو موردًا - أصبح في متناول يدك. تتيح لك ميزات مثل To Do و Notes تحويل المحادثات في الوقت الفعلي إلى مهام وتحقيق أقصى استفادة من جلسات العصف الذهني. ويمكنك بسهولة إسقاط الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وحتى التطبيقات والروابط في محادثة من مصدر محلي أو تخزين سحابي.
Flock هي أداة تعاون جماعي مع اختلاف. كما أنه يعمل كمحور يمكن من خلاله تعظيم أدوات الإنتاجية الأخرى ، مما يلغي الحاجة إلى فتح أدوات متعددة طوال الوقت. يمكن العثور على Trello و Airtable و Paperform و Slack و Asana و GitHub و Facebook Lead Ads و Twitter و Reddit و Evernote و Dropbox و Google Doc وتقويم Google و Office 365 والعديد من عمليات الدمج الأخرى في Flock App Store.
يتوفر Flock على الويب وعلى أنظمة تشغيل Windows و macOS و iOS و Android و Chrome OS.
تقييم:
واجهة المستخدم 5
سهولة الاستخدام 5
التكاملات 5
القيمة مقابل المال 5
الميزات والوظيفة 5
نموذج الاشتراك: يبدأ من 4.50 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم. خطة مجانية متاحة.
Rocket Chat - بديل مفتوح المصدر للبريد الإلكتروني و Slack مع عدد غير محدود من الرسائل النصية ومحادثات الفيديو ومشاركة الملفات
يعد Rocket Chat بديلاً رائعًا إذا كنت تبحث عن نقل فريقك بعيدًا عن ملل اتصالات البريد الإلكتروني. يوفر ترقية فورية عبر BC و BCC التكراري. باستخدام القنوات والمجموعات الخاصة ، يمكنك بث رسائل على مستوى الفريق أو على مستوى الشركة للجميع بضربة واحدة أو التواصل على الفور مع أعضاء فريق محدد. من خلال خيار استضافة الدردشات على خادم محلي بدلاً من السحابة ، يمكنك ضمان أمان إضافي لاتصالات فريقك.
كونها مفتوحة المصدر ، يمكن لـ Rocket Chat توسيع نطاقها ووظائفها من قبل مستخدميها. هذا يجعلها جذابة لأولئك الذين لديهم القليل من المعرفة التقنية. يمكنك وضع علامة تجارية للتطبيق لتعكس العلامة التجارية الفريدة لمؤسستك وتثبيت التكامل أو جعل Rocket Chat مكونًا إضافيًا في تطبيقات الإنتاجية الأخرى.
يعد Rocket Chat أكثر من مجرد منافس لـ Slack بالاسم فقط. من خلال ميزة Slack Importer الخاصة به ، يمكنك ترحيل فريقك دون عناء. يمكنك أيضًا إرسال إشارات HipChat مع مستورد HipChat المختص بنفس القدر. علاوة على ذلك ، توفر Rocket Chat بيئة سهلة للتواصل بين اللغات من خلال دعمها لترجمة الدردشة الفورية بـ 40 لغة.
من خلال إعدادات الدردشة ذات الأولوية في Rocket Chat ، يعرف الجميع المكان الذي يجب أن يركزوا فيه انتباههم في أي وقت. تعمل مكالمات الفيديو والصوت مع مشاركة الشاشة على تحسين التجربة بشكل أكبر ، سواء على Windows أو macOS أو iOS أو Android أو الويب.
تقييم:
واجهة المستخدم 5
سهولة الاستخدام 4.5
التكاملات 5
القيمة مقابل المال 5
الميزات والوظيفة 5
نموذج الاشتراك: يبدأ من 3.00 دولارات شهريًا لكل مستخدم للخطة المُدارة ذاتيًا و 2.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم لخطة السحابة. خطة المجتمع متاحة مجانًا.
