في السابق ، كان علينا الذهاب إلى السينما لمشاهدة فيلم. لم نتمكن من مشاهدة مسلسلاتنا التلفزيونية المفضلة في القطار أثناء التنقل. كان علينا العودة إلى المنزل وإدخال القرص في مشغل DVD. حسنا، فقد ولت تلك الأيام طويلة. بفضل خدمات البث ، يمكننا الآن إحضار أفلامنا وبرامجنا التلفزيونية إلى أي مكان نذهب إليه. لا يمكن إنكار كيف غيرت شركات مثل Netflix سوق الفيديو.
ما يميز هذه الخدمة أنها تغطي العديد من الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك نظام التشغيل Windows 10. يمكننا المضي قدمًا والتحدث عن كل الأشياء الممتازة حول Netflix. ومع ذلك ، يجب ألا ننسى أن تطبيق دفق الفيديو الخاص به بعيد عن الكمال. أبلغ العديد من المستخدمين أن البرنامج استمر في التجميد على أجهزتهم التي تعمل بنظام Windows 10. قد تكون هذه المشكلة مزعجة ، خاصةً عند مشاهدة مشهد مثير للإعجاب في مسلسلك التلفزيوني المفضل.
لماذا يتم تجميد Netflix على كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows؟
إذا استمر التطبيق في التجمد على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من اشتراكك. إذا كنت متأكدًا من عدم وجود مشكلات من هذه الغاية ، فسجّل الدخول وحاول بث الفيديو مرة أخرى. بصرف النظر عن مشكلات الاشتراك ، إليك الأسباب المحتملة لتجميد تطبيق Netflix:
- مشاكل مع خادم Netflix
- مشكلات تتعلق بوكيل الإنترنت أو اتصال الشبكة
- إعدادات تاريخ ووقت النظام غير صحيحة
- مكون إضافي قديم لـ Silverlight
مهما كان سبب المشكلة ، يمكننا أن نعلمك كيفية إصلاح تجميد Windows 10 عند بث Netflix. هناك العديد من الحلول التي أعددناها لك. لذلك ، نوصيك بالعمل في طريقك إلى أسفل القائمة حتى تجد الشخص الذي سيحل المشكلة بشكل فعال.
الحل 1: التحقق من اتصالك بالإنترنت
في معظم الحالات ، يتجمد تطبيق Netflix لنظام التشغيل Windows 10 بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت. لذا ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن لديك اتصال جيد. يمكنك محاولة فتح مواقع ويب أخرى للتحقق مما إذا كان يتم تحميلها بشكل صحيح. إذا كانت كذلك ، يمكنك تجربة الحلول الأخرى في هذه المقالة. بخلاف ذلك ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) لحل مشكلات الاتصال لديك.
الحل 2: التحقق من خادم Netflix
لن تتمكن من بث مقاطع الفيديو على Netflix إذا كان الخادم الخاص بها معطلاً. على هذا النحو ، سيكون من غير المجدي استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها. سيُظهر لك بحث Google السريع حول ما إذا كان Netflix معطلاً حالة الخادم. إذا كان الأمر معطلاً بالفعل ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى انتظار Netflix لإصلاح المشكلة. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن هناك أي خطأ في الخادم الخاص به ، فنحن نقترح عليك محاولة البث على موقع الويب الخاص به بدلاً من ذلك.
يمكنك أيضًا محاولة الوصول إلى الموقع من خلال متصفح مختلف. الآن ، إذا لم تتمكن من دفق مقاطع الفيديو عبر موقع الويب عبر متصفحات مختلفة ، فلن تتمكن من استخدام التطبيق أيضًا. في هذه الحالة ، نوصي بتجربة الطريقة التالية.
الحل 3: تعطيل أي وكيل أو VPN على نظامك
على مر السنين ، أساء الكثير من الناس في جميع أنحاء العالم استخدام Netflix من خلال شبكات VPN. على هذا النحو ، عملت شركة خدمات الوسائط بجدية أكبر للقضاء على المستخدمين الذين يسيئون استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة للوصول إلى خوادمهم. لذلك ، إذا كنت تستخدم خدمة VPN (حتى لأغراض أخرى) ، فنحن نقترح عليك تعطيلها أثناء بث مقاطع فيديو Netflix.
الآن ، إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً على نظام التشغيل Windows 10 ، فيمكنك عزل المشكلة عن طريق إزالة الخادم. فيما يلي الخطوات:
- اضغط على مفتاح Windows + I على لوحة المفاتيح لتشغيل تطبيق الإعدادات.
- حدد الشبكة والإنترنت.
- في قائمة الجزء الأيمن ، انقر فوق الوكيل.
- انتقل إلى الجزء الأيسر ، ثم بدّل المفتاح الموجود أسفل "استخدام خادم وكيل" إلى إيقاف.
بعد اتباع هذه الخطوات ، حاول بث مقاطع الفيديو على Netflix مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
الحل 4: تصحيح التاريخ والوقت
ادعى بعض المستخدمين أن تصحيح إعدادات التاريخ والوقت على نظامهم ساعدهم في جعل Netflix يعمل بشكل صحيح. لذلك ، نقترح أن تفعل الشيء نفسه. فيما يلي الخطوات:
- انتقل إلى شريط المهام ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Windows.
- حدد الإعدادات من الخيارات.
- انقر فوق الوقت واللغة.
- الآن ، قم بتبديل المفتاح الموجود أسفل "تعيين الوقت تلقائيًا" إلى تشغيل.
- ضمن قسم Synchronize Your Clock ، انقر فوق الزر Sync Now.
إذا كان تطبيق Netflix لا يزال يتجمد بعد تطبيق هذه الخطوات ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل 5: إعادة تثبيت المكون الإضافي Silverlight
عند دفق مقاطع فيديو Netflix على تطبيقه ، من الضروري أن يكون لديك مكون إضافي محدث من Microsoft Silverlight. لذلك ، إذا كنت تريد معرفة كيفية إصلاح مشكلة تجميد Netflix على نظام التشغيل Windows 10 ، فنحن نقترح عليك اتباع الخطوات التالية:
- افتح مربع الحوار Run بالضغط على Windows Key + R على لوحة المفاتيح.
- بمجرد تشغيل مربع الحوار ، اكتب "appwiz.cpl" (بدون علامات اقتباس) ، ثم اضغط على Enter. سيؤدي القيام بذلك إلى إظهار نافذة البرامج والميزات.
- ابحث عن المكون الإضافي Microsoft Silverlight ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
- حدد إلغاء التثبيت من قائمة السياق.
- بعد إلغاء تثبيت المكون الإضافي ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- أعد تثبيت المكون الإضافي Microsoft Silverlight ، ثم تحقق من استمرار المشكلة.
الحل 6: تحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك
من المحتمل أنك تواجه مشكلات تأخير أو تجميد في تطبيق Netflix بسبب برنامج تشغيل بطاقة رسومات تالف أو قديم. أفضل مسار للعمل ، في هذه الحالة ، هو تحديث برنامج التشغيل. يمكنك استخدام إدارة الأجهزة للقيام بذلك. فيما يلي الخطوات:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Windows على شريط المهام ، ثم حدد "إدارة الأجهزة" من الخيارات.
- بمجرد تشغيل Device Manager ، قم بتوسيع محتويات فئة محولات العرض.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الرسومات الخاصة بك ، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل.
- في النافذة التالية ، انقر فوق الخيار "البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث".
اسمح لمدير الأجهزة بالبحث عن أحدث برنامج تشغيل لبطاقة الرسومات الخاصة بك. ومع ذلك ، لاحظ أن هذه الأداة يمكن أن تكون غير موثوقة في بعض الأحيان. هناك حالات يفتقد فيها الإصدار الأحدث للسائق. لذلك ، إذا كنت تريد التأكد من أن لديك أحدث برنامج تشغيل لبطاقة الرسومات ، فننصحك باستخدام برنامج موثوق به مثل Auslogics Driver Updater. ستتعرف هذه الأداة على إصدار نظام التشغيل ونوع المعالج. كل ما عليك فعله هو النقر فوق الزر ، وسيجد أحدث برنامج تشغيل لبطاقة الرسومات الخاصة بك.
الحل 7: إعادة تثبيت تطبيق Netflix
إذا لم تعمل أي من الطرق التي شاركناها على حل المشكلة ، فإن الملاذ الأخير لك هو إعادة تثبيت تطبيق Netflix. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- انقر فوق رمز Windows على لوحة المفاتيح ، ثم اكتب "البرامج" (بدون علامات اقتباس).
- حدد إضافة أو إزالة البرامج من النتائج. سيؤدي القيام بذلك إلى نقلك إلى قسم التطبيقات والميزات في تطبيق الإعدادات.
- في الجزء الأيسر ، ابحث عن Netflix.
- حدد Netflix ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
- بعد إزالة تطبيق Netflix ، انتقل إلى موقعه الرسمي على الويب وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
- أعد تثبيت Netflix ، ثم حاول بث مقاطع الفيديو مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
هل تفضل مشاهدة مقاطع الفيديو على تطبيق Netflix أو موقع الويب؟
اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!
